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深圳机场获评2020年度全球旅客吞吐量4000万级以上*佳机场

所属分类:时事聚焦    发布时间: 2021-03-03    作者:
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  中新网深圳3月1日电(郑小红 叶丹 张翼娜)深圳机场3月1日称,国际机场协会(ACI)当天对外发布2020年度全球机场服务质量(ASQ)项目获奖名单,深圳机场从40家同量级机场中脱颖而出,与另外8家机场共同获评全球旅客吞吐量4000万级以上*佳机场。

  据了解,2020年,全球共有348家机场参与ASQ项目评选,该项目是国际机场协会针对旅客服务质量开展的满意度调查项目,是目前机场运营方所能获得的*高荣誉。

  加快推进数字化转型,持续打造智慧机场标杆,成为近年来深圳机场发展的一大亮点。围绕安全、运行、服务各领域,深圳机场以“智”提“质”,让更多旅客享受智慧化出行的便利。

深圳机场推出一系列人性化服务举措 深圳机场 供图

  据深圳机场相关负责人介绍,近年来,深圳机场加快打造全流程自助和“无纸化”的乘机出行环境,推进自助设备规模化应用。目前,深圳机场国内自助值机占比*高已超过八成,所有国内安检通道已实现自助安检验证,近一半从深圳机场出发的国内旅客开始使用自助行李托运服务,并实现了对托运行李全流程跟踪。

  同时,深圳机场围绕乘机旅客多样化需求,推出了一系列人性化服务举措,如“全流程爱心服务”“行李大使”“微笑服务”“便民服务”等系列精品服务,其中“全流程爱心服务”等项目已成为品牌,在国内行业评比中屡获嘉奖,“同城同质同价”服务获2020年街坊口碑榜“智慧民生金奖”。

  结合“特殊旅客”人文关怀,深圳机场还对洗手间、母婴室、无障碍洗手间内的无障碍设施进行了全方位升级,为“特殊旅客”群体提供安心、贴心的服务设施。(完)

【编辑:房家梁】

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